Política de Privacidad

Responsable del tratamiento

Digitally.33 ("Digitally.33", "nosotros" o "la empresa") es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política. Operamos desde Venezuela y Estados Unidos.

Para cualquier consulta relacionada con privacidad, protección de datos o el ejercicio de sus derechos, puede escribirnos a contacto@digitally33.com.

Alcance de esta política

Esta política se aplica a nuestro sitio web y a todas las aplicaciones y servicios que publicamos bajo la marca Digitally.33, salvo que una aplicación indique expresamente lo contrario.

Si alguna aplicación tratara datos de forma distinta a lo aquí descrito, se indicará expresamente dentro de la propia aplicación y en su ficha en la tienda correspondiente, junto con la información adicional que resulte aplicable.

Esta política no se aplica al software que desarrollamos por encargo para clientes corporativos y que es operado por ellos. En esos casos, el responsable del tratamiento es el cliente y aplica su propia política de privacidad.

Información que recolectamos

No recolectamos más información de la necesaria para prestar el servicio. Según la aplicación y el uso que usted haga de ella, podemos tratar las siguientes categorías:

Información de cuenta e identidad

• Nombre o nombre de usuario, dirección de correo electrónico y, cuando aplique, número de teléfono.
• Contraseña, almacenada siempre en forma cifrada e irreversible.
• Datos de perfil que usted decida agregar voluntariamente, como foto o preferencias.

Información de uso y diagnóstico

• Eventos de uso: pantallas visitadas, funciones utilizadas, frecuencia y duración de las sesiones.
• Reportes de fallos: registros técnicos del error, estado de la aplicación al momento de la falla.
• Información técnica del dispositivo: modelo, sistema operativo y versión, idioma, operador, dirección IP e identificadores de instalación o de publicidad del dispositivo.

Información de transacciones y pagos

• Historial de compras, suscripciones, plan contratado y fechas de renovación.
• Datos de facturación que usted nos proporcione.
• No almacenamos números completos de tarjetas ni códigos de seguridad. Los pagos son procesados por proveedores externos certificados (por ejemplo, tiendas de aplicaciones o pasarelas de pago), que tratan esos datos bajo sus propias políticas.

Permisos del dispositivo

Algunas aplicaciones solicitan permisos del sistema operativo. Cada permiso se pide únicamente cuando la función lo requiere, se muestra el motivo antes de solicitarlo y usted puede otorgarlo o revocarlo en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo:

• Ubicación: para funciones que dependen de la posición geográfica.
• Cámara, micrófono, fotos y archivos: para capturar o adjuntar contenido dentro de la aplicación.
• Contactos: únicamente cuando una función lo requiera de forma explícita.
• Notificaciones: para enviar avisos relacionados con el servicio.

Revocar un permiso puede desactivar la función asociada, pero no impide el uso del resto de la aplicación.

Información que usted nos envía

• Mensajes de soporte, reportes, comentarios y cualquier archivo que adjunte a esas comunicaciones.

Cómo usamos la información

• Prestar el servicio: crear y administrar su cuenta, autenticarlo y habilitar las funciones de la aplicación.
• Procesar transacciones: gestionar compras, suscripciones, renovaciones y reembolsos.
• Mantener y mejorar el producto: detectar fallos, medir el desempeño, entender qué funciones se usan y priorizar mejoras.
• Seguridad: prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados y uso indebido del servicio.
• Comunicación: responder consultas de soporte y enviar avisos operativos, como cambios en el servicio o en esta política.
• Cumplimiento legal: atender obligaciones contables, fiscales y requerimientos de autoridad competente.

No utilizamos su información para tomar decisiones automatizadas con efectos legales sobre usted, ni elaboramos perfiles con fines publicitarios de terceros.

Fundamento del tratamiento

Tratamos sus datos personales cuando existe al menos una de las siguientes bases:

• Ejecución del servicio: los datos son necesarios para prestarle la funcionalidad que usted solicitó.
• Consentimiento: otorgado de forma libre e informada, por ejemplo al aceptar un permiso del dispositivo. Puede retirarlo en cualquier momento.
• Interés legítimo: seguridad de la plataforma, prevención de fraude y mejora del producto, siempre de forma proporcionada.
• Obligación legal: cuando la normativa aplicable nos exige conservar o comunicar determinada información.

Cómo compartimos la información

No vendemos sus datos personales ni los cedemos a terceros con fines publicitarios. Compartimos información únicamente en los siguientes supuestos:

• Proveedores de servicio: empresas que actúan por cuenta nuestra bajo contrato, con acceso limitado a lo estrictamente necesario y prohibición de usar los datos para fines propios.
• Requerimientos legales: cuando una autoridad competente lo exija conforme a derecho, o para proteger nuestros derechos, la seguridad de los usuarios o la integridad del servicio.
• Operaciones societarias: en caso de fusión, adquisición o transferencia de activos, informando previamente a los usuarios afectados y manteniendo el nivel de protección.
• Con su autorización: en cualquier otro caso en que usted lo indique expresamente.

Proveedores externos

Nos apoyamos en proveedores de infraestructura y servicios especializados. Por categoría, pueden incluir:

• Infraestructura y alojamiento en la nube: ejecución de servidores, bases de datos y respaldos.
• Analítica y monitoreo de fallos: medición de uso y diagnóstico de errores.
• Procesamiento de pagos: cobros, suscripciones y facturación.
• Notificaciones y mensajería: envío de avisos push y correo transaccional.
• Soporte al usuario: gestión de tickets y comunicación con usuarios.

Los proveedores concretos pueden variar según la aplicación. Si desea conocer el detalle correspondiente a una aplicación específica, puede solicitarlo escribiendo a contacto@digitally33.com.

Conservación de los datos

• Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa y hasta 30 días después de su eliminación, salvo obligación legal en contrario.
• Registros de transacciones: por el plazo que exija la normativa contable y fiscal aplicable.
• Datos de diagnóstico y analítica: en forma agregada o seudonimizada, por períodos limitados y proporcionados a su finalidad.
• Comunicaciones de soporte: el tiempo necesario para atender el caso y dejar constancia razonable de su resolución.

Vencidos esos plazos, la información se elimina o se anonimiza de forma irreversible.

Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas acordes al riesgo: cifrado en tránsito mediante TLS, cifrado en reposo de la información sensible, control de acceso por roles y mínimo privilegio, registro de actividad, respaldos periódicos y prácticas de desarrollo seguro.

Ningún sistema es completamente invulnerable. Si ocurriera un incidente de seguridad que afecte de manera significativa sus datos personales, se lo notificaremos por los medios de contacto disponibles y adoptaremos las medidas correctivas correspondientes.

Sus derechos

Usted puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: saber qué información tenemos sobre usted y obtener una copia.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: solicitar que borremos su información, con los límites que impongan obligaciones legales.
• Oposición y limitación: pedir que dejemos de tratar sus datos para determinadas finalidades.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Retiro del consentimiento: revocar un permiso otorgado previamente, sin efectos retroactivos sobre el tratamiento ya realizado.

Residentes de California (CCPA / CPRA)

Si usted reside en California, la Ley de Privacidad del Consumidor de California le reconoce derechos adicionales sobre su información personal.

Categorías de información recolectada

• Identificadores: nombre, correo electrónico, identificadores de dispositivo, dirección IP.
• Información comercial: historial de compras y suscripciones.
• Actividad en internet o redes: interacción con la aplicación y con el sitio web.
• Datos de geolocalización, cuando la aplicación lo requiera y usted lo autorice.

Sus derechos

• Derecho a saber qué información personal recolectamos, con qué origen, con qué finalidad y con quién la compartimos.
• Derecho a eliminar la información personal que tengamos sobre usted, con las excepciones previstas en la ley.
• Derecho a corregir información personal inexacta.
• Derecho a optar por no participar en la venta o el intercambio de información personal.
• Derecho a la no discriminación por haber ejercido cualquiera de estos derechos: no le negaremos el servicio ni le aplicaremos precios distintos.

Usuarios en Venezuela

Si usted se encuentra en Venezuela, el tratamiento de sus datos se realiza conforme a la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela y a la normativa nacional aplicable en materia de protección de datos y comercio electrónico.

El artículo 28 de la Constitución le reconoce el derecho de habeas data: acceder a la información y a los datos que consten sobre su persona en registros públicos o privados, conocer el uso y la finalidad que se les da, y solicitar su actualización, rectificación o destrucción cuando resulten erróneos o afecten ilegítimamente sus derechos.

Puede ejercer este derecho escribiendo a contacto@digitally33.com, con el mismo procedimiento y plazo de respuesta descritos en la sección de derechos.

Menores de edad

Nuestras aplicaciones no están dirigidas a menores de 13 años y no recolectamos de forma consciente información personal de niños menores de esa edad, conforme a la Children's Online Privacy Protection Act (COPPA) de los Estados Unidos.

Si una aplicación específica estuviera dirigida a un público infantil o familiar, así se indicará expresamente en su ficha en la tienda correspondiente, junto con las medidas adicionales aplicables.

Si usted es padre, madre o representante legal y considera que un menor de 13 años nos ha proporcionado información personal, escríbanos a contacto@digitally33.com. Verificaremos la situación y eliminaremos esa información de nuestros sistemas a la brevedad.

Transferencias internacionales

Operamos desde Venezuela y Estados Unidos, y utilizamos proveedores de infraestructura que pueden almacenar o procesar información en centros de datos ubicados en otros países. Esto implica que sus datos pueden ser transferidos fuera de su país de residencia.

En todos los casos exigimos a nuestros proveedores compromisos contractuales de confidencialidad y seguridad, y mantenemos el nivel de protección descrito en esta política con independencia del lugar donde se procese la información.

Cookies y tecnologías similares

En el sitio web utilizamos únicamente cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, cuando corresponda, cookies de medición de audiencia en forma agregada. No utilizamos cookies publicitarias ni de seguimiento entre sitios.

En las aplicaciones móviles no se usan cookies, pero pueden emplearse identificadores de instalación y SDK de analítica con una función equivalente, descritos en la sección de información de uso y diagnóstico.

Puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies; algunas funciones del sitio podrían dejar de operar correctamente.

Eliminación de cuenta y datos

Puede solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos asociados en cualquier momento:

• Desde la propia aplicación, cuando ofrezca la opción de eliminar la cuenta en su configuración.
• Escribiendo a contacto@digitally33.com desde la dirección de correo registrada, indicando el nombre de la aplicación.

Al eliminar la cuenta se borran los datos de perfil, el contenido asociado y los identificadores vinculados a usted, en un plazo máximo de 30 días. Se conservan únicamente los registros que la ley obligue a mantener, como los comprobantes de transacciones, y la información agregada o anonimizada que ya no permite identificarlo.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros productos o en la normativa aplicable. La fecha de última actualización aparece al inicio del documento.

Cuando el cambio sea sustancial, lo comunicaremos con antelación razonable dentro de la aplicación o por correo electrónico. El uso continuado del servicio después de la entrada en vigor implica la aceptación de la versión actualizada.

Contacto

Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con esta política o con el tratamiento de sus datos personales:

• Correo electrónico: contacto@digitally33.com
• Digitally.33 — Venezuela · Estados Unidos

Atendemos todas las solicitudes en un plazo máximo de 30 días calendario.